Netsoins est un logiciel de soins en ligne développé par Teranga Software, spécifiquement conçu pour les professionnels de santé travaillant dans les EHPAD et maisons de retraite. Cette solution 100% web facilite l’accès aux dossiers des résidents et optimise la gestion quotidienne des établissements.
Sommaire
Points clés à retenir
| Aspect | Information |
|---|---|
| Développeur | Teranga Software |
| Type de solution | Logiciel 100% web |
| Public cible | Professionnels de santé en EHPAD/maisons de retraite |
| Navigateur recommandé | Google Chrome |
| Support technique | 01 76 501 501 / sav@teranga-software.com |
| Réinitialisation mot de passe | Via référent interne (conformité RGPD) |
Accéder à la page de connexion Netsoins
Étape 1 : Ouvrir votre navigateur web
Utilisez un navigateur web compatible pour accéder à Netsoins. Il est recommandé d’utiliser Google Chrome pour une expérience optimale.
Étape 2 : Saisir l’URL de Netsoins
Dans la barre d’adresse de votre navigateur, entrez l’URL fournie par votre établissement pour accéder à Netsoins. Cette adresse est généralement spécifique à votre organisation et vous est communiquée par votre administrateur interne.
Se connecter à votre compte Netsoins
Étape 1 : Saisir vos identifiants
Une fois sur la page de connexion, entrez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Ces informations vous sont fournies par votre établissement lors de la création de votre compte.
Étape 2 : Valider la connexion
Après avoir saisi vos identifiants, cliquez sur le bouton « Connexion » pour accéder à votre espace personnel. Assurez-vous que les informations saisies sont correctes pour éviter tout problème d’accès.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Contacter votre référent interne
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est recommandé de contacter le référent logiciel au sein de votre établissement. Conformément aux directives de sécurité et au RGPD, la réinitialisation des mots de passe est gérée en interne pour garantir la confidentialité des données.
Contacter le support technique de Teranga Software
Si vous ne parvenez pas à joindre votre référent interne, vous pouvez contacter le support technique de Teranga Software pour obtenir de l’aide. Le service client est joignable par téléphone au 01 76 501 501 ou par e-mail à l’adresse sav@teranga-software.com. Notez que le support technique pourra vous guider, mais la réinitialisation du mot de passe devra être effectuée par votre administrateur interne.
Conseils pour une utilisation optimale de Netsoins
Utiliser un navigateur compatible
Pour une expérience utilisateur optimale, il est conseillé d’utiliser le navigateur Google Chrome lors de l’accès à Netsoins. Ce navigateur garantit une meilleure compatibilité et sécurité avec les fonctionnalités du logiciel.
Assurer la confidentialité de vos identifiants
Il est essentiel de conserver vos identifiants de connexion en lieu sûr et de ne pas les partager. En cas de suspicion de compromission de votre compte, contactez immédiatement votre référent interne ou le support technique.
Bonnes pratiques de sécurité pour votre compte Netsoins
Changement régulier de mot de passe
Pour maintenir un niveau de sécurité optimal, changez votre mot de passe régulièrement, idéalement tous les 3 mois. Utilisez des combinaisons complexes incluant:
- Des lettres majuscules et minuscules
- Des chiffres
- Des caractères spéciaux
- Une longueur d’au moins 8 caractères
Déconnexion systématique
Prenez l’habitude de vous déconnecter systématiquement de votre session Netsoins lorsque vous quittez votre poste de travail. Cette pratique simple empêche les accès non autorisés aux données sensibles des résidents.
Signalement des anomalies
Si vous constatez des comportements inhabituels sur votre compte (connexions inconnues, modifications non effectuées par vous), signalez-les immédiatement à votre référent. La rapidité de réaction est essentielle pour préserver l’intégrité des données de santé.
Résolution des problèmes courants de connexion
Navigateur incompatible
Si vous rencontrez des difficultés de connexion, vérifiez que votre navigateur est à jour. Les versions obsolètes peuvent présenter des incompatibilités avec les fonctionnalités de Netsoins.
Cache et cookies
Les problèmes d’affichage ou de connexion peuvent parfois être résolus en vidant le cache et les cookies de votre navigateur:
- Accédez aux paramètres de votre navigateur
- Recherchez la section « Confidentialité et sécurité »
- Sélectionnez « Effacer les données de navigation »
- Cochez « Cookies » et « Images et fichiers en cache »
- Validez et redémarrez votre navigateur
Pour conclure
La connexion à votre compte Netsoins constitue la porte d’entrée vers un outil essentiel pour la prise en charge des résidents. En appliquant rigoureusement les procédures de sécurité et en suivant les bonnes pratiques décrites, vous contribuez à la protection des données sensibles tout en bénéficiant d’un accès fluide à l’ensemble des fonctionnalités du logiciel.
N’hésitez pas à signaler toute difficulté persistante à votre référent interne, qui pourra vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de cet outil indispensable au bon fonctionnement de votre établissement.
Rédacteur spécialisé dans la silver economy je partage toutes mes anecdotes et guides pour bien vieillir. Des infos sur la retraite jusqu’aux bons plans pour partir en vacances pour les seniors.